FAQS - GAME OVER Escape Rooms Calgary

Vous et votre groupe êtes enfermés dans l'une de nos salles thématiques immersives, dignes du cinéma. La seule façon d'en sortir est de décoder, de résoudre des énigmes et de découvrir des indices cachés — le tout en 60 minutes.

Absolument. Notre système d'aide automatique de pointe nous permet d'ajuster la difficulté de n'importe quelle salle en temps réel : que ce soit votre tout premier escape game ou votre cinquantième, Game Over Calgary s'adapte à vous. La plupart des débutants passent un excellent moment et reviennent essayer les autres salles.

Jamais. Toutes les réservations chez Game Over Calgary sont 100 % privées. Votre groupe dispose toujours de la salle rien que pour lui.

Les joueurs de 16 ans et plus peuvent participer sans la présence d'un adulte. Nous recommandons l'âge de 12 ans et plus lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte. Les enfants plus jeunes sont les bienvenus tant qu'ils sont supervisés par un adulte tout au long de l'expérience.

Nous demandons un préavis de 48 heures pour les annulations. Si vous nous prévenez au moins 24 heures à l'avance, nous pouvons reporter votre réservation à une autre date ou un autre horaire, mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement ; dans certains cas, nous pouvons toutefois offrir des crédits de jeu.

Vous pouvez les remplacer par quelqu'un d'autre, mais nous ne pouvons pas rembourser les absences.

Aucun problème. Vous pouvez payer pour le nombre de joueurs de votre choix au moment de la réservation, puis simplement ajouter les joueurs restants et payer pour eux à votre arrivée.

Oui. Bien que 6 joueurs soit la taille de groupe optimale que nous recommandons, nous accueillons régulièrement des groupes de 8. Appelez-nous et nous vous recommanderons la meilleure salle pour votre groupe.

Oui — des cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat en ligne sur notre site web, ainsi qu'en cartes physiques que vous pouvez acheter en boutique.

Non. Les appareils électroniques, la photographie et la vidéo ne sont pas autorisés dans les salles. Cela préserve l'expérience pour tous les futurs joueurs.

Oui — nous adorons les deux. Nous n'avons pas de salle de restauration dédiée sur place, mais nous sommes juste à côté de plusieurs restaurants et le Sunridge Mall n'est qu'à 3 minutes en voiture.

Si votre équipe ne termine pas la salle dans le temps imparti, votre animateur vous fera un débrief à la fin de l'expérience. Si vous souhaitez voir comment fonctionnent les énigmes restantes, nous pouvons aussi vous proposer une visite guidée des sections inachevées, si le temps le permet.

Oui. Les réservations le jour même sont les bienvenues, sous réserve de disponibilité. Nous acceptons également les visiteurs sans réservation dans la mesure du possible, même si nous recommandons de réserver à l'avance pour garantir la salle et l'horaire de votre choix.

Nous acceptons : les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces. Pour toute question concernant le paiement, merci de nous contacter avant votre visite.

Non. Pour la sécurité et le plaisir de tous les participants, les invités qui semblent être sous l'influence de l'alcool peuvent se voir refuser la participation à l'expérience. L'alcool n'est pas autorisé pendant les sessions d'escape game.

Nous recommandons de porter des vêtements et des chaussures confortables, adaptés aux déplacements et à la résolution d'énigmes. Merci d'éviter : les chaussures boueuses ou très sales, et les talons hauts. Des chaussures plates et confortables sont recommandées pour une expérience optimale.

La sécurité de nos invités est notre priorité absolue. Plusieurs membres de notre équipe sont formés aux premiers secours et disponibles pour aider si nécessaire. Si un invité se sent mal, anxieux ou souhaite quitter la salle à tout moment, il peut sortir immédiatement avec l'aide de notre personnel. Nous disposons d'un espace d'accueil confortable où les invités peuvent se reposer, et nous sommes heureux de leur fournir de l'eau et du soutien le temps qu'ils récupèrent.

Merci d'arriver 20 minutes avant l'heure de votre partie. Cela laisse suffisamment de temps pour l'enregistrement, les décharges, le paiement (si nécessaire) et votre briefing d'avant-jeu, afin que votre expérience commence à l'heure.

Oui. Notre entrée et nos toilettes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des besoins d'accessibilité particuliers, merci de nous contacter avant votre visite et nous serons ravis de vous aider.

Notre équipe assure actuellement tous les briefings, le soutien en jeu et le service client en anglais.

Oui. Tous les participants doivent remplir une décharge numérique avant de participer à l'expérience. Les instructions vous seront fournies à votre arrivée.

Les retardataires peuvent généralement participer ; toutefois, votre temps de jeu pourrait être écourté afin de ne pas affecter les réservations suivantes. S'il n'y a pas de réservation immédiatement après votre session, nous pourrons peut-être vous offrir l'expérience complète. Cela ne peut être garanti, c'est pourquoi nous recommandons d'arriver au moins 20 minutes avant l'heure de début prévue.

Notre établissement de Calgary NE se trouve à 10 à 12 minutes à pied de la station de CTrain Rundle, l'arrêt de bus le plus proche étant à seulement 1 à 3 minutes. Notre établissement de Calgary SE est à environ 20 à 22 minutes à pied de la station de CTrain la plus proche, tandis que l'arrêt de bus le plus proche n'est qu'à 3 minutes à pied du site.

Oui. Notre établissement est bien visible depuis la route et le stationnement. Repérez la grande enseigne lumineuse Game Over au-dessus de l'entrée de l'Unité 5.

Nous sommes situés en face de JYSK, PetSmart et Sleep Country, et juste à côté du centre de don de plasma. Ces points de repère permettent de nous trouver facilement.

Oui. La station Rundle est à environ 10 à 12 minutes à pied, et l'arrêt de bus le plus proche n'est qu'à 1 à 3 minutes de notre entrée, ce qui rend la visite facile sans voiture.

Nous accueillons des visiteurs de tout Calgary, un grand nombre de nos invités venant du sud-est de Calgary pour découvrir nos escape games.

La plupart des réservations sont effectuées la même semaine que la visite, mais de nombreux invités réservent aussi plusieurs semaines à l'avance, en particulier pour les week-ends, les jours fériés, les anniversaires et les grands groupes. Les visites sans réservation sont possibles mais peu fréquentes, c'est pourquoi la réservation en ligne est recommandée.

Oui, nous acceptons les visiteurs sans réservation lorsque des salles sont disponibles. Cependant, la disponibilité ne peut être garantie, c'est pourquoi nous recommandons de réserver en ligne à l'avance pour obtenir le jeu et l'horaire de votre choix.

Oui. Plusieurs hôtels se trouvent à proximité, ce qui fait de notre établissement une activité pratique pour les visiteurs séjournant dans les environs.

Not at all. Most guests have no trouble finding us thanks to our prominent roadside location, large illuminated sign, and nearby landmarks.